DOSSIER (2021) – Résilience et performance, les vrais défis de nos services publics

La crise sanitaire que nous traversons bouleverse la vie quotidienne des Français et challenge la gestion de nos services publics. Mais elle démontre – enfin une bonne nouvelle ! – la résilience exceptionnelle des services publics essentiels. Pendant toute la durée du premier confinement, les Français ont continué à avoir de l’eau au robinet, de l’énergie pour se chauffer, à voir leurs déchets collectés et traités quotidiennement et à disposer d’une offre de transports en commun ou de restauration collective pour ceux qui ont poursuivi leur activité, et ce particulièrement dans les hôpitaux. Ne nous y trompons pas : cette continuité des services publics n’a été possible que grâce à la mobilisation sans précédent de tous les acteurs impliqués dans leur gestion.